POLÍTICA DE CURSOS ONLINE

Estas condiciones aplican a todas las personas que adquieren plaza en cursos impartidos online por Maïté Issa y complementan el resto de las políticas, términos y condiciones del sitio web https://www.maiteissa.com/. Antes de comprar, te pedimos que leas con atención este documento; al finalizar el pedido declaras haberlo leído y aceptado.

Los cursos podrán ser comercializados o alejados en Hotmart o cualquier otra plataforma adaptada para ello, en estos casos, se aplicarán los términos de la plataforma correspondiente para todo lo relacionado con el pago, la activación del acceso y la disponibilidad técnica. 

Las plataformas de terceros pueden modificar, de forma autónoma y sin intervención de MAÏTÉ ISSA, sus términos y condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características. En cuanto MAÏTÉ ISSA tenga conocimiento de dichos cambios, realizará las adaptaciones necesarias en sus procesos y comunicaciones. La responsabilidad por esas modificaciones corresponde exclusivamente a las propias plataformas.

Para cualquier consulta —administrativa, de facturación o técnica— puedes escribirnos a info@maiteissa.com. Te responderemos lo antes posible; si tu consulta afecta al acceso al curso, la priorizaremos.

PRECIO, IMPUESTOS Y FACTURA.

Nuestros precios están fijados en euros (EUR). Si compras desde un país con otra moneda, Hotmart puede mostrar y convertir el importe a tu moneda local en el checkout, aplicando un tipo de cambio actualizado diariamente según mercado. Para más información consulta el proceso de compra internacional de Hotmart. 

Antes de pagar verás el importe final y los impuestos aplicables. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta podría cobrar comisiones por cambio de divisa o compras internacionales; esas comisiones no las controlamos ni forman parte del precio del curso. Tras completar el pedido, recibirás tu factura con el desglose del precio e impuestos. 

Para más detalle sobre métodos de pago e impuestos por país, consulta las páginas oficiales de Hotmart: (i) Métodos de pago disponibles y (ii) Impuestos aplicables a una compra.

PAGO, CUOTAS E IMPAGOS.

Los pagos se gestionan a través de Hotmart, que es la única receptora de tus datos de tarjeta. Ni Maïté Issa ni ninguna persona del equipo accede a esa información. Si se produce alguna incidencia con el cobro (tarjeta declinada, autenticación fallida, compra no aprobada, etc.), la validación la realizan tu banco emisor y la plataforma; podrás seguir las indicaciones que verás en el checkout o en tu área de “Mis compras” de Hotmart.

Cuando el curso permita pago en cuotas, realizas una compra única cuyo importe se divide en varias cuotas que se cobran automáticamente a la misma tarjeta en las fechas previstas. No es una suscripción ni genera renovaciones al terminar las cuotas. Transcurrido el periodo de garantía aplicable al primer pago, no es posible cancelar las cuotas restantes; deberás completar el pago total. En caso de impago, Hotmart puede efectuar reintentos automáticos y, mientras el cargo no se regularice, el acceso al contenido podrá pausarse. Una vez el pago se complete, el acceso se restablecerá.

Es tu responsabilidad mantener vigente y con saldo suficiente el medio de pago utilizado para las cuotas. Si tu tarjeta vence, cambia o el banco rechaza el cargo, deberás regularizar el pago pendiente desde tu cuenta de Hotmart y actualizar a un método válido. Hasta que el pago se complete, el acceso podrá permanecer pausado y se reactivará al regularizarlo..

Si ofrecemos transferencia bancaria (fuera de Hotmart), lo indicaremos claramente en la página de venta. En esos casos, el acceso se activará cuando el importe quede efectivamente abonado y podamos conciliar el pago. No asumimos responsabilidad por retrasos, comisiones o errores imputables a la entidad bancaria del participante.

ACCESO AL CURSO Y DURACIÓN.

El acceso se activa en la fecha de inicio prevista en la correspondiente página de ventas, conforme al calendario de la edición. 

Si comunicamos “acceso de por vida”, se entenderá como vida útil del producto/plataforma, es decir, mientras el curso y su tecnología asociada permanezcan operativos comercialmente. En supuestos de cierre, migración tecnológica o cambios sustanciales inevitables, intentaremos ofrecer una solución razonable.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EXCEPCIÓN EN CONTENIDO DIGITAL.

Este curso se ofrece como contenido digital sin soporte material, por lo que se encuadra en la excepción al derecho de desistimiento prevista en el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Al aceptar esta política en el proceso de compra, prestas tu consentimiento expreso para que habilitemos el acceso y/o iniciemos la prestación en cualquier momento a partir de la compra —ya sea de forma inmediata o en una fecha posterior dentro del periodo—, y por tanto, reconoces que, desde el primer acceso o primera entrega de contenido, pierdes tu derecho de desistimiento. Este consentimiento quedará registrado junto con la fecha y hora de la operación.

De forma voluntaria, y según la plataforma donde esté alojado el curso (por ejemplo, Hotmart) o la edición específica, podremos ofrecer un plazo de desistimiento, pese a la excepción anterior.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO.

Todos los materiales del curso —incluidos vídeos, audios, textos, presentaciones, plantillas y frameworks— están protegidos por derechos de autor. Como medio probatorio de autoría y fecha cierta, las obras y sus distintas versiones (borradores, actualizaciones y mejoras) se registran en Safe Creative®; dichos registros tienen carácter declarativo y se irán ampliando con futuras modificaciones.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de los contenidos, así como cualquier explotación comercial (por ejemplo, integrarlos total o parcialmente en formaciones presenciales u online —gratuitas u onerosas—, en productos digitales, membresías, talleres, tutorías o servicios) sin autorización previa y por escrito.

Todos los derechos de explotación (incluida su comercialización y puesta a disposición) corresponden exclusivamente a Maïté Issa. Si deseas una licencia de uso para cualquier finalidad, escríbenos a info@maiteissa.com indicando el proyecto y el alcance solicitado. Maïté Issa se reserva el derecho de no otorgar licencias.

COMUNIDAD Y NORMAS DE CONVIVENCIA.

La participación en los grupos o comunidades asociados al curso (por ejemplo, Facebook, Telegram u otras plataformas) es opcional y su uso se rige por las políticas de cada plataforma. Ten en cuenta que, si decides no participar en estos espacios, no podrás interactuar con otras personas ni acceder a dinámicas grupales, intercambios de experiencias, apoyo entre pares o avisos que compartimos allí; por tanto, tu experiencia puede verse limitada respecto de quienes sí participan.

Te pedimos mantener un código de convivencia basado en el respeto mutuo, la no promoción o spam y la discreción: el contenido y las experiencias compartidas por otras personas en la comunidad son para uso interno y no deben difundirse fuera del grupo sin permiso expreso.

Nos reservamos la facultad de moderar y, cuando sea necesario, limitar o suspender el acceso al grupo en casos de incumplimientos graves o reiterados de estas normas o de las reglas de la plataforma.

REQUISITOS DEL SISTEMA

Para seguir el curso con normalidad, te recomendamos usar un ordenador (portátil o de escritorio) con pantalla a color. También puedes acceder desde móvil o tablet, aunque algunas funciones pueden estar limitadas. Es importante contar con una conexión a Internet estable (Wi-Fi o cable); las redes inestables o el uso de datos móviles pueden afectar la reproducción de video y el acceso a la plataforma.

Usa un navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox o Edge), con cookies y JavaScript activados y ventanas emergentes permitidas cuando el reproductor lo requiera. Debes poder reproducir video en streaming y abrir PDF y documentos ofimáticos habituales (.docx, .xlsx, .pptx).

Para sesiones en vivo, ten a mano auriculares o altavoces y un micrófono. El uso de cámara es opcional. Te avisaremos si alguna dinámica recomienda breves activaciones de cámara por razones pedagógicas; si prefieres no activarla, podrás participar por audio o chat sin penalización. Si una sesión fuese grabada, lo indicaremos antes de comenzar y la grabación solo se realizará con tu consentimiento; podrás entrar con cámara apagada y, si lo deseas, configurar un nombre distinto al completo.

Asegúrate de recibir nuestros correos (revisa spam o agrega nuestros remitentes) y ten en cuenta que redes corporativas con firewalls o bloqueadores pueden limitar el acceso a plataformas o videos. No garantizamos acceso offline salvo que se indique expresamente. Si necesitas adaptaciones de accesibilidad, escríbenos para valorar opciones razonables.

ASESORÍA PERSONALIZADA. 

Salvo que compres una opción específica, el curso no incluye asesoría individual o mentorías privadas. Para dudas puntuales podrás utilizar los canales previstos (por ejemplo, foros o espacios de preguntas frecuentes, canales de Telegram) dentro del marco de la formación. Si adquieres una opción con mentorías, aplicarán las condiciones de la sección de Mentorías privadas.

MENTORÍAS PRIVADAS 

Cuando adquieras una opción que incluya sesiones privadas con Maïté, se aplicarán las siguientes condiciones especiales, pensadas para cuidar tu experiencia y proteger la agenda del equipo. En la página de ventas verás el número de sesiones y la duración de cada una; la coordinación se realizará por email y los horarios se indicarán en hora de España peninsular (CET/CEST).

Las sesiones deberán agendarse y celebrarse dentro de una Ventana de Agenda de 8 semanas, contadas desde el inicio o desde el cierre del programa (según se indique en el email de bienvenida). Para facilitar la coordinación, te enviaremos ventanas de fechas y horarios; deberás confirmar por email tu elección en un plazo de 72 horas desde nuestro envío. Si no recibimos confirmación en ese plazo, los huecos se liberarán y cualquier reprogramación posterior quedará sujeta a disponibilidad.

Se permite una (1) reprogramación por sesión con al menos 24 horas de antelación, salvo casos de fuerza mayor. La ausencia sin aviso (no-show), la cancelación con menos de 24 horas o un retraso superior a 10 minutos podrán considerarse sesión realizada por imposibilidad de reubicarla sin afectar a otras personas.

Para evitar reprogramaciones indefinidas y asegurar el cierre del proceso, podremos ofrecer, cuando sea necesario, una ventana final de reprogramación con varias opciones cerradas; fuera de esa ventana no se abrirán nuevas fechas. Si ninguna de esas opciones te funciona, podremos sustituir las sesiones pendientes por una prestación equivalente de valor pedagógico similar dentro de esa misma ventana.

Las sesiones se realizan por Zoom y te enviaremos el enlace de acceso tras tu confirmación. Todo lo tratado en las sesiones es confidencial; te pedimos el mismo compromiso respecto de los contenidos y materiales que te facilitemos. La grabación de las sesiones, en su caso, solo se realizará con tu consentimiento previo.

GARANTÍA DE RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD.

Este es un programa formativo cuyo objetivo es acercarte conocimiento, herramientas y espacios de práctica; los resultados concretos dependen de múltiples factores personales y de implementación que no podemos garantizar.

Maïté Issa no es personal sanitario y los contenidos del curso no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni la intervención de profesionales cualificados (por ejemplo, médicos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas u otros especialistas) cuando sean necesarios. Si estás bajo tratamiento o tienes dudas sobre tu salud, consulta siempre con el profesional correspondiente y no modifiques ni suspendas pautas prescritas basándote únicamente en este curso.

Nos comprometemos a ofrecer contenidos de calidad, actualizados y útiles, y a facilitar un entorno de aprendizaje adecuado; tú te comprometes a aplicar lo aprendido, a participar activamente en tu propio proceso y a valorar cuándo corresponde acudir a un profesional específico.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Si actúas como consumidor/a, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores del lugar donde tengas tu residencia y los tribunales de tu domicilio serán competentes, para el resto de los casos, las partes acuerdan la ley andorrana y la competencia de los juzgados de Andorra para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente.

ACTUALIZACIONES Y ACEPTACIÓN.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Indicaremos siempre la fecha de versión y procuraremos notificar por los canales habituales cuando el cambio sea relevante. La política se muestra antes de la compra y su aceptación es necesaria para finalizar el pedido; cuando corresponda la activación inmediata de contenidos digitales, te solicitaremos además el consentimiento expreso para reconocer la pérdida del derecho de desistimiento.